O Social Marketing é um processo matemático desenvolvido a partir de uma grande quantidade de dados existentes que acaba até facilitando a mensuração dos resultados e claro, a segmentação do público-alvo ou consumidor de acordo com o conteúdo da mensagem veiculada. Tudo isso é para conseguir lidar melhor com um consumidor que virou canal de informação e se organizou em comunidades virtuais.

Todo o conjunto ligado ao universo das redes sociais, envolvendo o mercado conduzido por pessoas e não mais pelas marcas é Social Marketing. O fator essencial do processo é o desejo que as pessoas demonstram de relacionar-se, manter contato uns com os outros.

O Marketing eficiente não é mais aquele que “empurra” o produto e a comunicação é hoje o que “puxa” as pessoas ao produto e que dialoga com eles o fato é que o consumidor não toma mais uma decisão de compra baseado na racionalidade, nem compra de forma linear. Por isso, é  vital criar uma imagem consistente da marca e os sistemas devem estar integrados.

 A realidade, no entanto, é que muitos projetos nas empresas simplesmente não conversam entre si. “Programabilidade”, uma vez que os meios digitais são passiveis de gerar negócio por meio da construção de plataformas interativas e de sistemas empresariais que dão excelência à operação.

    Mesmo o Social Marketing estando intimamente ligados aos dados e a sistemas de informações, dificilmente os problemas operacionais será resolvido no ambiente digital. Não é simples desenvolver o Social Marketing, para isso é necessário criar uma imagem consistente de marca com conteúdo relevante para o target.

Deve-se criar um departamento de Marketing mais voltado para a tecnologia da informação para integrar os processos de Marketing a fim de melhorá-los e mensurá-los, além claro de diversos outros processos que uma equipe especializada poderá fazer o melhor possível!

    É bom ter em mente que essas comunidades virtuais, também conhecidas como redes sociais - aumentam a capacidade de disseminação das mensagens milhares de vezes mais; com temas variados, mas de interesse comum, em algumas destas redes, as marcas são infinitamente comentadas, tanto positivas como negativamente; e a empresa tem que se ater ao fato que estar presente nas redes é de fundamental importância para nivelar e gerenciar essa participação.

    Esteja à frente faça parte também do social marketing!